Voltar para a visão simples

O que conecta o seu negócio, em detalhes.

Aqui você encontra os recursos, as integrações e o que é necessário para colocar cada um em prática. Nosso time ajuda a escolher a combinação certa.

Plataforma completa

Tudo que sua operação precisa para avançar.

Do primeiro contato ao pós-venda, os módulos compartilham contexto. Capacidades condicionadas são identificadas sem sugerir disponibilidade universal.

Canais e aquisição
Mediante configuração

Atendimento omnichannel

Organiza conversas, filas, agentes e contexto do cliente em uma caixa de atendimento unificada.

  • Inbox compartilhado
  • Filas e distribuiçãoMediante configuração
  • Histórico entre canais
  • Mídia e templatesMediante configuração

Condição: Os canais dependem de credenciais, provedores, permissões e regras próprias de cada serviço.

Canais e aquisição
Mediante configuração

Campanhas multicanal

Segmenta públicos e coordena ações por canais habilitados, preservando histórico e acompanhamento operacional.

  • Segmentação de públicos
  • Listas e estratégias
  • Disparos por canalMediante configuração
  • Acompanhamento de resultados

Condição: Cada canal exige habilitação, limites operacionais, consentimento e configuração compatível.

Operação e automação
Requer infraestrutura

Telefonia, discadores e URA

Conecta chamadas ao contexto comercial com registro operacional, filas e fluxos de voz compatíveis.

  • Telefonia SIP/WebRTCRequer infraestrutura
  • Click-to-callMediante configuração
  • DiscadoresRequer infraestrutura
  • URA e gravaçõesRequer infraestrutura

Condição: Disponibilidade depende da topologia de telefonia, provedor, rotas, codecs e homologação do ambiente.

Operação e automação
Mediante configuração

Automações e workflows

Modela gatilhos, condições e ações para reduzir tarefas repetitivas e manter processos rastreáveis.

  • Gatilhos e condições
  • Ações encadeadas
  • Filas e retentativas
  • Conectores externosMediante configuração

Condição: Fluxos e efeitos externos precisam ser configurados, testados e habilitados para cada operação.

Vendas e relacionamento
Mediante configuração

Agenda e reuniões

Relaciona disponibilidade, compromissos e reuniões ao contato e à oportunidade correspondentes.

  • Disponibilidade
  • Agendamentos
  • LembretesMediante configuração
  • VideoconferênciaMediante configuração

Condição: Sincronização e videoconferência exigem contas, calendários e permissões dos provedores configurados.

Dados e inteligência
Requer habilitação

LigIA e IA assistiva

Apoia equipes com síntese, classificação, sinais e recomendações baseadas em interações autorizadas.

  • Resumos e classificaçãoRequer habilitação
  • Sinais de intençãoRequer habilitação
  • Recomendações assistivasRequer habilitação
  • Voz e transcriçãoRequer infraestrutura

Condição: Recursos dependem do provedor de IA, consentimento, políticas de dados, modelos e infraestrutura habilitados.

Canais e aquisição
Mediante configuração

Marketing e Ads

Organiza campanhas, captação e métricas de mídia para aproximar aquisição e operação comercial.

  • Campanhas de mídiaMediante configuração
  • Métricas de AdsMediante configuração
  • Captação de leads
  • Governança de execuçãoRequer habilitação

Condição: Contas de anúncios, permissões, tokens e políticas das plataformas precisam estar configurados.

Operação e automação
Mediante configuração

Financeiro e cobrança

Relaciona cobranças, pagamentos e conciliação ao ciclo comercial sem substituir a governança financeira.

  • Cobranças e recebimentosMediante configuração
  • ConciliaçãoMediante configuração
  • Histórico financeiro
  • Automação de cobrançaRequer habilitação

Condição: Operações dependem do provedor financeiro, credenciais, produtos contratados e regras de autorização.

Vendas e relacionamento
Requer habilitação

Customer Success e suporte

Estrutura demandas, acompanhamento de clientes e ações de relacionamento após a venda.

  • Demandas e acompanhamento
  • Histórico do cliente
  • Recomendações de CSRequer habilitação
  • Portal e jornadasMediante configuração

Condição: Jornadas, recomendações e portais variam conforme os módulos e processos habilitados para a empresa.

Dados e inteligência
Base da plataforma

Relatórios e analytics

Consolida indicadores comerciais, de atendimento e operação para análise e acompanhamento de resultados.

  • Dashboards operacionais
  • Indicadores por equipe
  • Visões por canal
  • Análises avançadasRequer habilitação
Governança
Base da plataforma

Segurança e multiempresa

Separa contextos empresariais e aplica controles de acesso, auditoria e proteção ao uso dos dados.

  • Isolamento por empresa
  • Perfis e permissõesMediante configuração
  • Auditoria e rastreabilidade
  • Políticas de retençãoMediante configuração
Configuração aderente

Valide módulos, canais e dependências no seu cenário.

A demonstração parte do processo da sua equipe e identifica o que precisa de configuração, infraestrutura ou habilitação.

Solicitar demonstração Consultar novos recursos
Ecossistema conectado

Integra com o que já move sua operação.

Canais, produtividade, cobrança, aquisição e inteligência conectados ao mesmo contexto comercial — com condições claras para cada cenário.

Grupo selecionado: Canais & atendimento

Converse onde o cliente está

Canais & atendimento

Centralize conversas e preserve o contexto entre canais, filas e equipes.

LigueSalesNúcleo da operação
WhatsApp / Meta Cloud APIDisponível mediante configuração

Mensagens, modelos aprovados, mídia e eventos do WhatsApp pela Cloud API da Meta.Condição: Requer conta Meta, número habilitado, credenciais e configuração de webhooks; templates dependem de aprovação da Meta.

Facebook MessengerDisponível mediante configuração

Atendimento de mensagens recebidas por Páginas do Facebook no inbox omnichannel.Condição: Requer aplicativo Meta, Página vinculada, permissões válidas e configuração de webhooks.

InstagramDisponível mediante configuração

Centraliza mensagens do Instagram profissional no atendimento omnichannel.Condição: Requer conta profissional vinculada a uma Página, aplicativo Meta e permissões compatíveis.

TelegramDisponível mediante configuração

Conecta bots do Telegram a conversas e automações do atendimento.Condição: Requer bot e token configurados para a empresa.

Apple Messages for BusinessSujeito à homologação

Atendimento empresarial no app Mensagens em dispositivos Apple compatíveis.Condição: Disponibilidade sujeita à aprovação da Apple, provedor habilitado e homologação do canal.

LINEDisponível mediante configuração

Integra contas oficiais LINE ao atendimento e às automações.Condição: Requer conta oficial, canal de mensagens, credenciais e webhooks configurados.

ViberDisponível mediante configuração

Conecta mensagens empresariais do Viber ao inbox omnichannel.Condição: Requer conta empresarial ou bot, credenciais e disponibilidade do serviço na região.

Coordene o próximo passo

Agenda, e-mail & colaboração

Leve agenda, reuniões, caixas de e-mail e alertas internos para o mesmo fluxo.

LigueSalesNúcleo da operação
Google CalendarDisponível mediante configuração

Sincroniza agendas, disponibilidade e compromissos do Google.Condição: Requer projeto Google Cloud, OAuth e autorização das agendas utilizadas.

Google MeetDisponível mediante configuração

Inclui reuniões Google Meet em agendamentos compatíveis.Condição: Requer autorização Google e uma agenda compatível com conferências do Meet.

GmailDisponível mediante configuração

Conecta caixas Gmail para envio, recebimento e histórico de e-mail.Condição: Requer OAuth, escopos autorizados e configuração da conta Google.

Microsoft 365 / Outlook via GraphDisponível mediante configuração

Conecta caixas do Microsoft 365 para envio, recebimento e histórico de e-mail pelo Microsoft Graph.Condição: Requer aplicativo Microsoft Entra, consentimento dos escopos Graph e contas licenciadas.

Microsoft TeamsDisponível mediante configuração

Entrega notificações e interações de colaboração no Microsoft Teams.Condição: Requer aplicativo ou bot Microsoft, permissões e instalação no tenant de destino.

SlackDisponível mediante configuração

Envia notificações e interações para espaços de trabalho Slack.Condição: Requer aplicativo Slack instalado, escopos autorizados e canal de destino.

Conecte venda e recebimento

Financeiro & cobrança

Acompanhe cobranças, clientes e sinais financeiros sem perder o histórico comercial.

LigueSalesNúcleo da operação
AsaasDisponível mediante configuração

Integra cobranças, clientes e eventos financeiros do Asaas.Condição: Requer conta Asaas, chave de API e webhooks configurados para o ambiente correto.

Banco InterDisponível mediante configuração

Conecta serviços bancários empresariais usados em cobrança e conciliação.Condição: Requer conta empresarial, credenciais, certificado e produtos habilitados no Banco Inter.

CobranSaaSDisponível mediante configuração

Conecta operações de cobrança e consulta de títulos ao fluxo comercial.Condição: Requer endpoint, credenciais e parâmetros fornecidos para a operação contratada.

ControlleDisponível mediante configuração

Importa dados financeiros do Controlle em modo somente leitura.Condição: Conector somente leitura; requer credenciais e autorização para sincronizar os dados selecionados.

Feche o ciclo de aquisição

Marketing & aquisição

Conecte mídia e canais de alcance ao contexto que chega para atendimento e vendas.

LigueSalesNúcleo da operação
Google AdsDisponível mediante configuração

Sincroniza campanhas e métricas do Google Ads para acompanhamento de marketing.Condição: Requer conta Google Ads, OAuth, token de desenvolvedor e permissões sobre as contas.

Meta AdsDisponível mediante configuração

Sincroniza campanhas e métricas de anúncios das plataformas Meta.Condição: Requer aplicativo Meta, conta de anúncios e permissões válidas para os ativos.

Google RCSSujeito à homologação

Canal RCS para mensagens empresariais, mídia e interações compatíveis.Condição: Disponibilidade sujeita a agente RCS aprovado, credenciais, operadora e homologação do canal.

SMS LigueTalkDisponível mediante configuração

Envio e acompanhamento de SMS pela infraestrutura LigueTalk.Condição: Requer habilitação do serviço, remetente e rota de envio para a empresa.

Amplie a operação com controle

IA, dados, voz & infraestrutura

Combine modelos, voz, validação, dados e armazenamento conforme a arquitetura do projeto.

LigueSalesNúcleo da operação
Azure OpenAIDisponível mediante configuração

Usa modelos publicados no Azure OpenAI em recursos de IA configurados.Condição: Requer recurso Azure OpenAI, endpoint, credenciais e deployments compatíveis.

OpenAIDisponível mediante configuração

Conecta modelos OpenAI a recursos de texto, voz e automação.Condição: Requer credencial de API, modelos habilitados e limites adequados ao uso.

ElevenLabsDisponível mediante configuração

Gera áudio de voz com modelos ElevenLabs configurados.Condição: Requer chave de API, voz habilitada e plano compatível com o volume utilizado.

CheckNumber.aiDisponível mediante configuração

Consulta sinais de validade e disponibilidade de números telefônicos.Condição: Requer credenciais e disponibilidade do serviço para os países consultados.

CNPJ.wsDisponível mediante configuração

Consulta dados cadastrais públicos associados a um CNPJ.Condição: Requer configuração do serviço e está sujeito à disponibilidade e aos limites da fonte consultada.

WAVOIPSujeito à homologação

Conector de telefonia WebRTC para linhas, chamadas e eventos operacionais.Condição: Requer credenciais, linha compatível e homologação técnica do ambiente de telefonia.

WasabiDisponível mediante configuração

Armazena objetos e mídias em buckets Wasabi compatíveis com a API S3.Condição: Requer bucket, região, credenciais e política de acesso configurados.

Base técnica para projetos sob medidaProtocolos e componentes que apoiam integrações específicas.
  • API REST
  • Webhooks
  • SIP / WebRTC
  • SMTP
  • Asterisk
  • OpenSIPS
  • ClamAV
  • IA local / privada
Nova camada de produto

Mais controle para operar. Mais contexto para decidir.

Seis frentes para conectar, automatizar, analisar e acompanhar a operação — com condições de uso explícitas. Uma sétima frente permanece em rollout controlado.

Explore por recurso

Recurso selecionado: Conectores gerenciados e observáveis

Recurso 01

Conectores gerenciados e observáveis

Configuração técnica

Uma camada operacional para ativar conexões com controle de credenciais, estado e interrupção segura.

Visão completa

Um catálogo curto, com hierarquia e condição.

Todos os recursos permanecem legíveis nesta página, inclusive sem interação. O escopo final é validado para cada operação.

01Configuração técnica

Conectores gerenciados e observáveis

Uma camada operacional para ativar conexões com controle de credenciais, estado e interrupção segura.

  • Credenciais cifradas
  • Health por conexão
  • Rotação e revogação
  • Ativação fail-closed
Condição de usoDisponibilidade conforme conectores, credenciais, escopos e serviços contratados.
02Configuração e revisão

Workflows versionados e integrações seguras

Mudanças passam por edição, revisão e publicação controlada, com retorno rápido a uma versão estável.

  • Editor de workflows
  • Revisão e publicação
  • Versionamento e rollback
  • Webhooks com HMAC
  • HTTPS com allowlist
Condição de usoFluxos e endpoints são habilitados conforme permissões, revisão e política técnica da empresa.
03Sob habilitação

Marketing com atribuição e governança

Da origem consentida à conversão, cada sinal pode entrar em uma rotina de decisão com aprovação.

  • Tracking consentido
  • Atribuição e conversões
  • Recomendações
  • Aprovações
  • Experimentos
Condição de usoTracking, recomendações, aprovações e experimentos dependem de habilitação, consentimento e fontes configuradas.
04Sob habilitação

Customer Success orientado por saúde

A carteira ganha contexto de risco e oportunidade para transformar sinais em planos de acompanhamento.

  • Carteira e health score
  • Playbooks e planos
  • Demandas
  • Reuniões
  • Agenda pública
Condição de usoHealth score, playbooks e rotinas de CS dependem de habilitação e critérios definidos para cada operação.
05Dados e permissões

Relatórios comerciais e financeiros modernos

Visões operacionais para investigar desempenho sem perder o recorte de período, equipe ou processo.

  • Vendas e conversão
  • Pipeline e caixa
  • Comissões e equipe
  • Filtros e comparação
  • Exportação CSV
Condição de usoIndicadores refletem módulos, fontes, regras de acesso e dados efetivamente configurados.
06Infraestrutura + IA

Inteligência de chamadas e conversas

Interações autorizadas podem se tornar sinais estruturados para qualidade, conformidade e desenvolvimento do time.

  • Transcrição
  • Intenção e sentimento
  • Sinais de compliance
  • Coaching
  • Sinais comerciais
Condição de usoTranscrição e análises dependem de infraestrutura, provedor ou modelo, políticas de dados e IA habilitada.
07Rollout controlado

Conhecimento, feedback e copilotos

Uma frente controlada para organizar conhecimento, ouvir clientes e testar assistência contextual com governança.

  • Conhecimento
  • NPS, CSAT e CES
  • Voz do cliente (VOC)
  • Copilotos supervisionados
Condição de usoConhecimento, pesquisas e copilotos são liberados por escopo, validação e governança; não representam disponibilidade geral.
Próximo passo

Desenhe a combinação certa para o seu processo.

Validamos recursos, dependências e governança antes de propor a configuração.

Agendar demonstraçãoConhecer API e automações
API e automações

Conecte sua operação com uma camada pública controlada.

Integre experiências próprias, ERPs e automações aos domínios habilitados da LigueSales. O acesso depende de credencial, configuração e escopos aprovados para cada empresa.

Acesso sob habilitaçãoContrato versionado e menor privilégio
Browser ou ERPExperiência e dados autorizados
API públicaCredencial, escopos e limites
LigueSalesContexto isolado por empresa
EventosWebhooks assinados quando habilitados
Consultar · Criar · Atualizar

Contatos

Sincronize cadastros e pontos de contato com o contexto comercial.

  • contacts:read
  • contacts:write
Consultar · Transferir · Etiquetar

Conversas

Consulte, abra, transfira, encerre e organize atendimentos.

  • conversations:read
  • conversations:write
Histórico · Envio assíncrono

Mensagens

Leia o histórico e solicite envios de texto pelas integrações configuradas.

  • messages:read
  • messages:send
Listar · Agendar · Cancelar

Mensagens agendadas

Programe e cancele comunicações futuras no contexto de uma conversa.

  • schedules:read
  • schedules:write
Filas · Agentes · Status

Filas, agentes e integrações

Consulte a estrutura operacional e o estado das conexões habilitadas.

  • queues:read
  • agents:read
  • integrations:read
Disponibilidade · Criação · Consulta

Reuniões e disponibilidade

Consulte horários e registre reuniões com identificadores públicos.

  • meetings:read
  • meetings:write
Listar · Executar · Acompanhar

Workflows e execuções

Descubra automações ativas, dispare execuções e acompanhe cada run.

  • workflows:read
  • workflows:execute
Sessão · Mensagens · Polling

LigIA pública

Crie sessões consentidas, envie perguntas e acompanhe respostas assíncronas.

  • public-chat:read
  • public-chat:write
Captação · Disponibilidade · Agendamento

Captação e demonstração

Capture o interesse, consulte horários e confirme uma demonstração.

  • demo:read
  • demo:write
Contrato seguro por padrão

Previsibilidade para integrar e operar.

Credencial e escopos mínimos

O acesso é habilitado para cada empresa por credencial. Cada integração recebe somente os escopos de leitura, escrita ou execução necessários.

UUIDs e isolamento por empresa

Recursos públicos usam UUIDs. A empresa é derivada da credencial, sem aceitar um identificador de empresa enviado pelo cliente.

Idempotência e limites

Operações mutáveis usam chave de idempotência para repetição segura e respeitam limites de uso, com orientação de nova tentativa quando aplicável.

Auditoria e erros previsíveis

As chamadas são auditáveis e falhas seguem Problem Details em application/problem+json, sem revelar detalhes internos.

Eventos verificáveis

Quando contratados e habilitados, webhooks de eventos usam assinatura verificável e proteção contra repetição.

Da aquisição à evolução

Um fluxo comercial que preserva contexto em cada etapa.

A jornada conecta conversa, automação, venda, cobrança e relacionamento sem tratar canais ou recursos condicionados como universais.

01

Aquisição

Campanhas, mídia e captação organizam a entrada de novos contatos.

  • Marketing e Ads
  • Campanhas multicanal
02

Conversa

Atendimento e telefonia mantêm canais, filas e contexto conectados.

  • Atendimento omnichannel
  • Telefonia, discadores e URA
03

Automação

Workflows e assistência de IA encaminham ações sob regras configuradas.

  • Automações e workflows
  • LigIA e IA assistiva
04

Venda e reunião

Pipeline, tarefas, agenda e reuniões sustentam o avanço comercial.

  • CRM e pipeline comercial
  • Agenda e reuniões
05

Cobrança

Informações financeiras acompanham recebimento e conciliação.

  • Financeiro e cobrança
06

CS e análise

Suporte, Customer Success e indicadores retroalimentam a operação.

  • Customer Success e suporte
  • Relatórios e analytics
  • Segurança e multiempresa

Quer visualizar este fluxo no seu processo?Mostramos a jornada com os módulos e recursos aplicáveis à sua operação.

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